Resolución de No Conformidades, Análisis de Causa y Acciones Correctivas
Duración: 16 horas
ANTECEDENTES
Nombre Curso: Resolución de No Conformidades, Análisis de Causa y Acciones Correctivas.
Duración del Curso: 16 horas cronológicas, durante 4 semanas en plataforma (renovable).
Carga Académica del Curso: 16 horas.
Modalidad: a distancia en plataforma ASR (e-learning asincrónico).
Dirigido a: : Personal de la organización que integren el equipo de auditores internos y necesiten prepararse técnicamente para la realización del proceso. Profesionales que necesiten
verificar el grado de cumplimiento de su Sistema de Gestión de Calidad para la toma de decisiones.
Requisitos de Admisión: Conocimientos mínimos en calidad.
OBJETIVO DEL CURSO
Al término del curso los participantes estarán en condiciones
de gestionar el proceso de mejora continua, a través de la
correcta identificación y redacción de las no conformidades,
análisis de causa, y propuesta de acciones correctivas o
preventivas. Durante el curso, los alumnos conocerán y
aplicarán herramientas para manejar técnicas efectivas para el
análisis de causa para la generación de acciones correctivas
apropiadas para procurar que las NC no vuelvan a ocurrir.
MÓDULO I:
Introducción
- Definiciones y conceptos de calidad.
- Problemas crónicos.
- Mirada obsoleta y actual de las No Conformidades
- Ejemplos de No conformidades.
- Corrección v/s acción correctiva.
MÓDULO II:
Relación de Conceptos: No Conformidad,
Acción Correctiva y Acción Preventiva .
- No conformidad.
- Acción correctiva.
- Acción preventiva.
- Relaciones e interacción de las acciones y sus
orígenes.
MÓDULO III:
Fuentes de Detección de No Conformidades .
- Detección de no conformidades.
- Producto no conforme.
- Gestión de proceso.
- Medición de un proceso.
- Punto de detección de NCs en procesos.
MÓDULO IV:
No Conformidades y Auditorías Internas .
- Información en las Auditorias.
- Observaciones.
- Evidencia objetiva.
- Como redactar una No Conformidad
- Importancia de la redacción de No conformidades.
- Comunicación de una No Conformidad.
MÓDULO V:
Herramientas Estadísticas para el Análisis de
Causa y la Solución de No Conformidades .
- Herramientas y técnicas para datos no numéricos.
- Benchmarking.
- Tormenta de ideas.
- Diagramas de flujo.
- Diagrama de árbol.
- Herramientas y técnicas para datos numéricos.
- Gráfico de control.
- Histogram
- Diagrama de Pareto..
Talleres y Casos Prácticos:
- Técnica de los 5 ¿por qué?.
- Causa y efecto.